因“误导近 270 万用户”，澳大利亚竞争与消费者委员会起诉微软

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10 月 27 日消息，澳大利亚竞争与消费者委员会（accc）今日发布声明，已向澳大利亚联邦法院提起诉讼，起诉微软澳大利亚公司及其母公司，指控其在将人工智能助手 copilot 整合进 microsoft 365 订阅服务后，对近 270 万名澳大利亚用户作出误导性陈述，涉及订阅选项及价格调整的告知问题。

据 ACCC 指控，自 2025 年 10 月 31 日起，微软通知所有启用了自动续订功能的 Microsoft 365 个人版和家庭版用户：若想继续使用订阅服务，必须接受 Copilot 的集成，并支付上调后的费用，否则只能选择取消订阅。

然而，ACCC 表示，微软所提供的这一信息具有虚假或误导性质，原因在于实际上存在第三种未被公开说明的选择——即 Microsoft 365 的个人版或家庭版“经典计划”。该版本允许用户以原有的较低价格继续使用原有功能，但不包含 Copilot 功能。

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ACCC 进一步指出，在与用户的沟通中，微软从未提及“经典计划”的存在。用户只有在开始执行取消订阅操作时，才会在后续页面中发现可转为经典计划的选项，这一设计极大限制了用户获取替代方案的知情权。

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 2025-10-27