学习通怎么解绑手机号 学习通更换绑定手机号流程

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学习通更换手机号有三种路径：一是App内账号管理，需原号收验证码；二是网页端安全中心，支持邮箱验证及人工审核；三是联系客服人工解绑，适用于原号停用且无备用验证方式的情况。

如果您在学习通中需要变更已绑定的手机号，但当前账号仍与旧号码关联，系统会要求先验证原号或通过安全机制完成更换。以下是可行的操作路径：

本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18

一、通过学习通App内账号管理更换手机号

该方式适用于原手机号仍可正常接收短信验证码的用户，系统将校验原号有效性后允许绑定新号。

1、打开手机上的学习通App，登录当前账号。

2、点击右下角“我”进入个人中心页面。

3、点击页面顶部的头像与昵称区域，进入账号信息页。

4、点击“账号管理”选项。

5、选择“手机号”条目，进入绑定状态页。

6、输入新手机号码，点击“获取验证码”。

7、在原手机号仍可用前提下，系统将向旧号发送身份确认短信；输入该验证码后，再填写新号收到的验证码。

8、点击“完成”，提交更换申请。

二、通过学习通网页端安全中心操作

当App内无法触发更换流程时，网页端提供独立的身份核验通道，支持邮箱辅助验证及人工申诉入口。

1、使用浏览器访问https://passport.chaoxing.com，登录学习通账号。

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2、点击右上角用户名，选择“账号安全”。

3、在“绑定信息”栏目中，找到“手机号”右侧的“更换”按钮。

4、系统提示需验证身份，选择“邮箱验证”（需已绑定且可查收邮件）。

5、查收绑定邮箱中的安全链接，点击进入验证页面。

6、上传本人手持身份证正面照片及清晰的身份证正反面扫描件。

7、填写新手机号并提交审核，等待1–3个工作日人工复核结果。

三、联系学习通客服人工解绑

适用于原手机号已停用、无法接收任何验证信息，且无备用邮箱或人脸识别失败的情况，需提供充分权属证明。

1、打开学习通App，在“我的”→“帮助与客服”中点击在线客服入口。

2、发送关键词“手机号无法使用需解绑”，触发专属服务流程。

3、按机器人提示上传身份证正反面照片、当前登录设备截图、账号注册时间大致范围。

4、客服将生成工单编号，并要求在24小时内回复补充材料，包括：运营商出具的号码注销证明或实名认证注销回执。

5、审核通过后，客服将重置账号绑定状态，用户可在48小时内重新绑定新手机号。

以上就是学习通怎么解绑手机号 学习通更换绑定手机号流程的详细内容，更多请关注其它相关文章！

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 2025-12-17