A 君导读：618、双 11……有伴侣说，买买买是 Ta 认识世界的方式。现在无论是电子产品还会生鲜食品，你都能上网买。为了让你在小小的手机屏幕上找到本身想要的东西，，淘宝和京东等网站都做了不少努力。AppSo(微信公众号 AppSo)今天编译这篇来自 Nick Babich 的文章，带你了解京东搜索体验背后的设计方法。
「搜索」就如同用户与系统之间的对话——用户的问题是其对某信息的需求;而系统的答案则是一系列的搜索结果。搜索结果页面作为用户搜索体验的重要组成部分，它就像一座灯塔，为用户所需指引「前行的路」。这篇文章，译者结合京东、淘宝等平台上的搜索体验，简单易懂地告诉你 10 条提升用户搜索体验的最佳实践。
1. 保存搜索历史必然要保存原搜索信息。查询重构(query reformulation)在许多信息搜索过程中都非常重要。如果用户找不到想要的信息，他们也许会稍微调整搜索关键词再次搜寻。
要将整个过程简化的话，最好保存搜索历史，这样就能制止用户再次搜索时重新输入所有信息。
AppSo (微信公众号 AppSo)举个例子：在搜索框中别离输入「傻不拉叽狗粮」和「狗粮」，若搜索结果一样的话，那么「狗粮」就是对「傻不拉叽狗粮」的重构。
搜索结果的首页至关重要。这一页是用户搜索体验的重要来源，它事关整个网站的转化率。用户通常会快速评估网站的价值，而其评估尺度则是基于搜索结果的质量。
此外，搜索结果必然要精确，不然用户就不再信任该搜索工具。因此，搜索结果必然要优化排序，最重要的结果必然要放在最前面。
3. 提供有用的自动提示没用的自动提示，不敢说它搜索体验能好到哪里去。所以，要提供有用的自动提示，包孕词根识别、文本预测、以及用户输入文本后的相关保举。
通过有效的自动提示，整个搜索进程可以更快，让用户有始有终，从而保证网站转化率。
打字过程中，谁都不免出错。如果用户不小心输入错误信息，而系统又能发现该错误，而且还能提供你猜测或修正后的搜索内容，那这个系统就会让人眼前一亮了。
前文第 1 条中，通过关键词「傻不拉叽狗粮」，搜索出的结果仍是「狗粮」相关的商品，就是很好的例子。这样，也不会让用户在整个搜索体验中感到沮丧。终究，用户面对的不再是「找到 0 个结果」页面，也不消再次输入关键词二次搜索。
我以为苹果鼠标叫「iMouse」，结果只有「找到 0 个结果」：
而京东好像明白我在找什么：
在页面上显示搜索结果的数量，让用户心里有数，从而可以决定到底花多少时间浏览这些结果。
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2024-12-09
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